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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [상품포장] 상품을 포장하려면 어떻게해야 하죠?

      번호: 4

      1. 먼저 포장을 원하는 상품을 '장바구니'에 담아 주세요.

      2. '智(지) > 선물포장' 메뉴로 들어 가시면 3가지 선물포장 상품이 있습니다.

         그 중 원하는 포장상품을 선택 후 수량, 요구사항을 적고 '장바구니'에 같이 담아 주세요.

      3. 장바구니에 담긴 상품을 결제하시면 기념품매장에서 포장되어 택배 발송됩니다. 


      * 고객님께서 직접 포장하고자 하실 경우 포장지를 별도로 구입하시면 됩니다.

    • [주문/결제/취소] 결제 모듈 설치가 안됩니다

      번호: 3

      '서울대 기념품몰'은 전문PG사(올앳)를 통해 안전하고 편리한 결제시스템을 지원합니다.


      Microsoft사의 보안수준 강화, 개인설정 등으로 결제모듈 자동설치가 되지 않을 때

      아래 PG사 사이트에 접속하시면 간단하게 수동설치가 가능합니다.


      감사합니다.


      * 바로가기>> https://www.allatpay.com/bizv2/common/pop_install_guide.html



    • [오프라인매장/기타] 벽시계/상패 등 일부상품은 언제나 주문이 가능한가요

      번호: 2

      벽시계/커피잔(배송시 파손 우려), 상패류(문구 인쇄, 주문 제작). 반지류(매일 시세에 따라 판매가 등락) 등

      일부 상품은 교내 오프라인매장 전용 상품으로 판매하고 있어 쇼핑몰에서는 주문이 불가능합니다

      교내 오프라인매장을 방문, 찾아가실 수 있다면 고객센타로 연락주셔서 주문하시기 바랍니다. 

      (교내는 배달이 가능합니다)

    • [반품/교환/환불] 주문취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요

      번호: 1

      - 무통장(가상계좌) 주문건에 대한 환불

      당일 취소건은 당일 환불 가능하시고, 무통장 입금같은 경우 계좌이체 번호 알려주시면 현금으로 환불해드리도록 하겠습니다.

       

      - 신용카드 주문건에 대한 환불

      신용카드 결제시 결제취소 요청을 바로 해드리지만, 카드사 상황에 따라 다소 시일이 걸릴 수 있습니다. (약3~7일소요)

    • [반품/교환/환불] 반품할 상품은 언제 받으러 오나요?

      번호: 0

      고객센터(02-880-5557) 로 반품접수 완료 후 2일 이내에 택배기사분이 회수방문 합니다. 

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